توضح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها آيزو، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورتك الشخصية.
- بيانات الحجز: الباقات التي تحجزها أو تقدمها، والمواعيد والمواقع، والرسائل في محادثات الحجز، والتقييمات.
- للمصورين: مدينتك، وأنواع التصوير التي تقدمها، وباقاتك، وصور معرض أعمالك، وساعات عملك، وهي تظهر في ملفك العام.
- بيانات الدفع: المبلغ والتاريخ وطريقة الدفع التي اخترتها (مثل البطاقة أو زين كاش) كما يبلغنا بها مزوّد الدفع وايل. تُدخل بيانات البطاقة والمحفظة في صفحة وايل، ولا تصل إلى آيزو.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات، لنتمكن من إرسال الإشعارات إليك.
كيف نستخدمها
- لتشغيل الحجوزات: عرض الملفات، وحفظ العربون وتحريره، والاسترداد، والتسليم، والتقييمات.
- لإرسال إشعارات الحجز والحساب.
- للحفاظ على أمان آيزو: مراجعة البلاغات، ومراقبة التقييمات، ومنع إساءة الاستخدام.
من يمكنه رؤيتها
- يرى العملاء ملف المصور العام وباقاته ومعرض أعماله وتقييماته.
- يرى المصور اسم العميل الذي يحجزه وتفاصيل حجزه.
- لا يرى رسائل الحجز إلا العميل والمصور في ذلك الحجز.
- يساعدنا مزوّدون موثوقون في تشغيل الخدمة: Google Firebase لتسجيل الدخول والإشعارات، وخدمة تخزين سحابي للصور، ووايل، مزوّد الدفع لدينا، لاستلام المدفوعات. ونحن لا نبيع معلوماتك.
الإشعارات
يمكنك إيقاف إشعارات الحجز أو إشعارات الحساب أو جميع الإشعارات من «إعدادات الإشعارات» في ملفك الشخصي، وتبقى الإشعارات دائمًا في صندوق الإشعارات داخل التطبيق.
حفظ معلوماتك وحذفها
نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك مفتوحًا. ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو من isoapp.iq/delete-account. يؤدي الحذف إلى إزالة تسجيل الدخول والاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة والمصورين المحفوظين والإشعارات، وللمصورين أيضًا النبذة والأعمال والباقات وبيانات استلام المستحقات. ونحتفظ بسجلات الحجز والدفع دون بياناتك الشخصية للمدة التي تتطلبها المحاسبة والقانون. ويمكن حذف الحساب الذي لديه حجز نشط أو نزاع مفتوح بعد تسويته.
تواصل معنا
لديك سؤال عن خصوصيتك؟ تواصل معنا عبر مركز المساعدة.
This policy explains what information ISO collects, why we collect it, and the choices you have.
What we collect
- Account details: your name, email address, phone number and profile photo.
- Booking details: the packages you book or offer, dates and venues, the messages in booking chats, and reviews.
- For photographers: your city, the kinds of photography you offer, your packages, portfolio photos and working hours, which appear on your public profile.
- Payment details: the amount, the date and the method you chose (for example card or ZainCash), as our payment provider Wayl reports them. You enter card and wallet details on Wayl's page; they never reach ISO.
- Device details: a notification token, so we can send you push notifications.
How we use it
- To run bookings: showing profiles, holding and releasing deposits, refunds, delivery and reviews.
- To send you booking and account notifications.
- To keep ISO safe: reviewing reported issues, moderating reviews and preventing abuse.
Who can see it
- Customers see a photographer's public profile, packages, portfolio and reviews.
- A photographer sees the name and booking details of the customers who book them.
- Booking messages are visible only to the customer and the photographer of that booking.
- Trusted providers help us run the service: Google Firebase for sign-in and push notifications, cloud storage for photos, and Wayl, our payment provider, to take payments. We do not sell your information.
Notifications
You can turn off booking updates, account updates or all push notifications from Notification Preferences in your profile. Notifications always stay in your in-app inbox.
Keeping and deleting your information
We keep your information while your account is open. You can delete your account at any time in the app (Profile → Delete account) or at isoapp.iq/delete-account. Deleting it removes your sign-in, name, email, phone number, photo, saved photographers and notifications — and, for photographers, your bio, portfolio, packages and payout details. Booking and payment records are kept, without your personal details, for as long as accounting and the law require. An account with an active booking or an open dispute can be deleted once that is settled.
Contact
Questions about your privacy? Reach us through the Help Center.